Q. 전화로 포장을 한다고 했는데 안오고 전화도 안받을때

안녕하세요, 법무법인(유한) 랜드마크-배민외식업광장 전문가 Q&A 변호사 한준경입니다.

포장 주문을 전화로 받은 후 음식을 준비한 후 연락을 수차례 했으나 받지않고 음식을 수령해가지도 않는 상황이 종종 생기고 있는 상황에서 해결방안에 대해 문의주셨습니다. 답변드립니다.

포장 주문을 받고서 해당 음식을 준비하여 포장하여 손님이 가져갈 수 있는 상태로 두었는데 손님이 제때 와서 준비된 음식을 수령해가지 않는다고 한다면 법적으로 손님은 그 대금을 지급할 의무가 여전히 있게 되는 것이므로, 문자메시지 등으로 대금지급을 독촉해 보시고 만약 연락을 계속 받지 않거나 대금을 지급하지 않는다고 한다면 소송 등 법적 조치를 취할 것이라고 고지를 할 수도 있을 것이며, 실제로 지급명령신청이나 소제기 등으로 통해 소송을 할 수 도 있을 것입니다. 다만 음식값이 소액일 가능성이 있으므로 비용과 시간 등으로 고려하면 소송 실익이 없을 수도 있겠으나 위와 같은 고지 등을 통해 어느 정도 압박을 할 필요는 있을 것으로 생각됩니다. 

사장님의 고민 해결에 도움이 되셨기를 바랍니다.

감사합니다.