법률·손해배상

Q. 이물질에 대한 식당 대처 불만

우아한 수원사초

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소머리 국밥을 반쯤 먹다가 초파리 한마리랑 날개가 나와서 배민 상담사랑 먼저 얘기를 했습니다.

제가 국밥을 4개 시켰는데 하나만 초파리 나온 상태고 같은 국물을 쓰는거 같아서 먹는거 중단하고 전체환불 하는걸로 요청했습니다.
배민 상담사께서 1차로 사장님과 얘기한다고했고 사장님께서는 업장에서 절대 벌레가 나올 수 없는 구조다. 라고 답변을 받아 환불이 어렵다고 연락이 왔습니다.

그래서 제가 배민 어플에서 적혀있는 가게로 전화해 사장님과 대화를 했는데 시작부터 사장님께서 언성 높이면서 대화를 시작했고, 이후에 초파리가 나올수 없게 배달 포장 시 하나하나 직접 보고 보낸다고 하시더라고요 그 이후에 나는 살아생전 초파리를 본적도 어떻게 생긴지도 모르겠다 라는 답변을 받았습니다.
이후에 제가 초파리가 어떻게 생긴지도 모르는데 어떻게 검수를 하신겁니까? 라고 딥변을 했으나 사장님께서 얌채처럼 음식 다 먹고 환불해달라는게 뭔 경우라면서 나는 좆또 초파리를 본적이 없다라는 등 욕설과 불쾌한 단어를 쓰면서 전화를 하셨습니다.
이후에 제가 사장님과 계속 대화하려고 했으나 화만 내시고 할만만하고 뚝 끊으셔서 이후에 환불이나 사과 등 아무것도 받지 못했습니다
이런 경우엔 어떻게 대처를 하면 좋을까요
초파리 사진은 보유하고있고, 사장님과 통화 내용은 중간부터 녹음해서 좆또라는 단어는 녹음되지 않았고 얌채라는 단어 사용과 언성 높이는 등 먼저 끊는 상황은 녹음 해놨습니다.
저는 이에대한 사과와 보상을 받고싶습니다.