Q. 메뉴 홍보를 하고싶은데 방법을 잘 모르겠습니다.!

안녕하세요, KB국민은행-배민외식업광장 전문가 Q&A 소호 전문위원 구홍기입니다.

점포 홍보에 대해서 문의 주셨네요. 답변 드립니다.

경기가 좋지 않은 시기에 큰 금액을 투자해서 홍보할 수도 없고, 점포 홍보를 포기할 수도 없는 진퇴양난의 시기인 것 같습니다.

그래서 돈 대신 시간을 투자 하셔서 홍보하는 방법에 대해서 말씀 드리겠습니다.

특별한 비법은 아니고 바쁘신 사장님께서 놓치신 부분에 대해서 말씀 드리고자 합니다.

사장님 점포 '네OO스마트XXXX'를 보면 '방문자 리뷰'와 '블로그 리뷰'가 있습니다.

점포 제품과 서비스에 만족하신 많은 글들을 볼 수 있었습니다.

하지만 문제는 사장님의 댓글이 하나도 보이지 않습니다.

그리고 '인스타OO 및 배달의민족'에서는 몇 개의 사장님 댓글이 보이는데 일반적인 내용입니다.

그래서 말씀 드리고 싶은 내용은 아래와 같습니다.

• 고객 입장에서 시간과 노력을 들여서 리뷰를 작성 하는 것은 쉽지 않음 
• 사장님께서 고객별로 진정성 있는 리뷰를 작성 → 단골고객 및 점포 홍보대사 역할 자청 
• 사장님 댓글 → 기존 단골고객 관계 강화 → 단골고객 입소문 → 신규고객 유치 가능성 제고 
• 점포 운영으로 바쁘시겠지만 특정 시간에 루틴 업무로 사장님 댓글 작성

참고로 아래 이미지는 사장님 점포를 방문한 고객이 작성한 블로그 內 댓글과 답글 내용입니다.

사장님이 생각하시는 것 보다 더 빨리 홍보 되고 충성고객들이 많이 늘어날 것 같습니다.

그리고 추가적으로 네OO에서 고객들이 사용하는 적합한 키워드들을 사용하고 계신지도 확인 부탁 드립니다. 검색 및 노출 되지 않으면 고객입장에서는 해당 점포 방문이 힘들 수 있기 때문입니다.

사장님 혼자서 해결이 어려우신 경우, 소상공인시장진흥공단 소상공인 역량강화 컨설팅을 활용 해 보시기 바랍니다. (문의처 : 중소기업통합콜센터 국번없이 1357)

추가적으로 사장님 댓글 작성 방법은 배민아카테미 內 [배달앱 글쓰기 살롱] 참조 부탁 드립니다.

(해당 사이트 : https://academy.baemin.com/knowhow/series/detail/54)

사장님의 고민 해결에 도움이 되셨기를 바랍니다.

감사합니다.