Q. 재문률높이기와 신규고객 유치,매출단가 올리기궁금합니다?

안녕하세요, KB국민은행-배민외식업광장 전문가 Q&A 소호 전문위원 문진기입니다.

신규고객 유치관련 문의 주셨네요. 답변 드립니다.

먼저, 영업 중인 지역이 신규로 정비된 택지이고, 고객 비중이 40대 후반 이후 남성으로 집중되어 있어 바이럴 마케팅 등 노력하신 내용에 비해 성과가 적게 나오는 것으로 보입니다.

또한 점심 유동인구가 적은 지역이어서 점심 영업을 운영하는 것이 수익성 측면에서 불리할 수도 있겠으나 사업초기 홍보측면에서 장기적으로 득이 될 수 있으므로 택지 지역 주변에 대규모 아파트 단지 중심으로 점심 배달 등 홍보를 겸하는 방법도 방법일 수 있겠습니다.

사업장 내 조명이 너무 밝아 식사를 하는 장소로 인지되어 고객의 선택에 방해가 될 수 있으니 주요 방문 고객의 연령, 시간대 등 살피셔서 조도를 조절하시는 것도 바람직하다고 하겠습니다.

소상공인시장진흥공단, 지역신용보증재단 등에서 자영업컨설팅 등 지원사업을 운영하고 있으니 보다 심도있는 진단과 솔루션을 통해 개선책을 찾으시면 좋겠습니다.

사장님의 고민 해결에 도움이 되셨기를 바랍니다.

감사합니다.