Q. 프렌차이즈 음식점인데 식자재가 문제가 있다면 방법?

안녕하세요, 법무법인(유한) 랜드마크-배민외식업광장 전문가 Q&A 변호사 한준경입니다.

프렌차이즈 음식점 운영 중 본사에서 공급하는 식자재가 작년 11월경 공장을 바꾼 이후 문제가 발생하여 본사 측에 문의해도 문제가 없다는 식으로 대응하고 있는 상황에서 문제 해결 방법이 있는지 문의주셨습니다. 답변드립니다.

가맹계약에 따라 본사로부터 식자재를 공급받기로 하였다면 본사 측에서는 문제가 없는 식자재를 제대로 공급할 의무가 있고 본사 측에서 귀책사유에 의해 이를 위반한다고 한다면 그에 따른 손해배상 등 책임을 져야 할 것입니다. 따라서 본사로부터 공급받은 식자재에 어떠한 하자 내지 문제가 발생한다고 한다면 구체적으로 어떠한 문제가 있는지와 사진이나 동영상 촬영 등으로 그 근거를 함께 첨부하여 본사 측에 문제제기를 다시 해보시는 것이 방법이 될 수 있을 것입니다.   

사장님의 고민 해결에 도움이 되셨기를 바랍니다.

감사합니다.