Q. 영업종료 직전 포장주문, 언제까지 기다리나요?

안녕하세요, 법무법인(유한) 랜드마크-배민외식업광장 전문가 Q&A 변호사 한준경입니다.

영업시간 종료 임박해서 포장주문을 받았는데 주문한 손님이 1시간이 넘도록 매장에 오지 않고 있는 경우 언제까지 기다려야 하는지, 영업시간 종료 이후에는 문닫고 퇴근해도 무방한지 문의주셨습니다. 답변드립니다.

만약 포장주문한 손님이 영업 마감시간에 대하여 매장 측으로부터 명시적으로 고지를 받았거나 그렇지 않더라도 업종이나 주변 상권 등 제반 사정에 비추어 이를 예상할 수 있는 상황이라고 한다면 영업시간이 종료된 이후에도 계속 매장에 남아 그 손님을 기다려야 할 의무가 있다고 보기는 어려울 것으로 판단되고, 만약 손님이 영업 마감시간에 대해 전혀 알기 어려운 상황이라고 한다면 영업시간 종료 즈음에 한 번 연락을 취하여 마감시간에 대해 안내하고 그래도 손님이 계속 매장에 안 올 경우 문을 닫고 퇴근하는 것이 합리적일 것으로 보입니다.   

사장님의 고민 해결에 도움이 되셨기를 바랍니다.

감사합니다.