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송산2동 튼튼한 검은딱새
Q. 배달 기사들이 꺼려하는 지역, 어떡하죠?
어쩌다 한번 주문 있는 지역이 있습니다. 그런데 기사들이 대놓고 가기 싫어하는 티를 냅니다.
배송 요청해도 뒤늦게 콜 잡거나 요청시간보다 늦게 픽업 오는 경우도 빈번하고 아예 저한테 배달지역 어디까지 설정해놨냐 묻더니 한숨 쉬는 경우도 있고 주문 받지 말아달라는 얘기도 들었습니다.
이유는 뻔히 보입니다. 주문이 적어서 기사들 입장에서 돈이 안 되기 때뮨입니다.
그런데 그건 기사 입장이고 제 입장에선 그헌 사정 알아줘야 될 이유가 없지않나요? 어쩌다 한번이지만 한달단위로 모이면 제 매출의 상당부분을 차지하는 지역인데 기사들 배려한다고 포기할 수도 없구요
그리고 공짜로 배달 보내는 것도 아니고 배달비 다 지불하는데 왜 제가 기사 눈치 봐야되는지 모르겠습니다.
업체를 옮기는건 차선책으로 생각하고 있습니다. 솔직히 다른 업체도 똑같을 것 같습니다. 지속적으로 기사들이 해당 지역 배달을 기피하는 모습을 보이면 문제 삼일 수 있는지, 제가 뭔가 보상을 받을 방법이 있는지 귱금합니다.
전문가의 답변
길기범 변호사
의뢰인에게 진실된 마음으로 다가가는 변호사, 현실적인 해결책을 제시하는 변호사!안녕하세요, 법률사무소 로진-배민외식업광장 전문가 Q&A 변호사 길기범입니다.
배달기사들이 배달을 기피하는 경우에 대해 질문하셨습니다.
배달대행업체와의 배달대행 계약서를 살펴보아야 하겠지만 특별한 지역에 대한 제약이 있을 것 같지는 않고, 배달비도 거리에 맞게 지급하는 상황이라면 배달기사들의 태도는 채무불이행으로 볼 수도 있습니다.
먼저 배달대행업체에 관련 내용에 대한 컴플레인을 제기하시고, 바뀌지 않는다면 업체를 교체하는 것도 고려해 보시기 바랍니다.
사장님의 고민 해결에 도움이 되셨기를 바랍니다.
감사합니다.
