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신정동 기운찬 주황촉수
Q. 식기세척기 철거비용 해결이될까요?
1. 6월20일경 가게전화로 초음파 식기세척기 권유 광고전화가 왔음
2. 다음날 해당업체 영업사원이 방문
3. 고기 채반 닦는데 어려움이있어 깨끗하게 닦이는지 재차물어봄
4. 설치 후 테스트 해본결과 전혀 닦이지 않아서 안닦인다고 컴플레인 걸었음.
5. 제품에 문제가 있을수 있으니 AS쪽에서 방문하겠다함
6. AS겱과 기계에는 문제가없음.
7. 영업사원분이 본부장한테 이 사태를 토스해서 본부장이 방문함
8. 세제에 문제가 있을수도 있으니 자기가 100% 해결해주겠다함
9. 그 과정중에 저는 100% 만족못하면 회수 해가시라함
10. 본부장도 해결안되면 회수 동의함.
11. 회수해가라고 얘기하니까 본부장은 영업사원과 어떻게 계약이 진행된지 모르니까 영업사원과 해결하라함
12. 영업사원은 와서 죄송하다 간택기도 서비스 품목으로 새거로 교체해주고, 매장에 필요한 부분은 모든지 지원해줄테니 봐달라함.
13. 회수를 원할시 회사랑 싸워야된다, 제품감가비용, 설치비, 철거비를 청구할수도 있다함.
이 문제를 어떻게 해결하면 좋을까요?
전문가의 답변
길기범 변호사
의뢰인에게 진실된 마음으로 다가가는 변호사, 현실적인 해결책을 제시하는 변호사!안녕하세요, 법률사무소 로진-배민외식업광장 전문가 Q&A 변호사 길기범입니다.
식기세척기가 설치 목적을 달성할 수 없는 경우 철거를 요구할 수 있는지 질문하셨습니다.
영업사원과 계약시 계약서 내용 중 설치 후 테스트 결과 닦이지 않으면 회수를 요구할 수 있는 조항이나 본부장이 회수에 동의한 것에 대한 증거가 있다면 식기세척기 회사에 회수를 요구할 수 있습니다.
위와 같은 내용이 없다면 영업사원이나 본부장과의 대화내용을 녹음하여 증거를 확보한 후 회수를 요구해 보시기 바랍니다.
사장님의 고민 해결에 도움이 되셨기를 바랍니다.
감사합니다.
