혜택받고
업종 변경
법률·형사고소
기운찬 주름사초
Q. 정황증거 별점테러 고발할 수 있을까요?
안녕하세요.
카페운영 중
최근 별점 1점을 9개 한달동안 받았습니다.
시발점은 최근 6개월 간 39회 주문해주신 고객님이 리뷰이벤트 참여는 전부 다 해주시면서 리뷰를 약 10개정도 작성해주셔서
감사하지만 과하다 판단되어 관심 요청 연락드렸으나 주문 취소로 이어졌고 작성해주신 리뷰 전부 삭제 후 별점1점 남겨주신게 시작입니다.
이후 총합 9개가 달렸는데
공통분모가 너무 많습니다.
7건 같은 괘법동
2건 구포동
7건이 리뷰 아이스티
2건 리뷰없음
약 2년 전 타 업체에 별점1점 동일하게 준 내역 4계정 중복으로 있음
메뉴군이나 결제내역같은 경우 제가 종합을 추가로 해보아야겠지만 아메리카노 샷추가가 거의 반드시 들어가고
직원들이랑 제가 주문을 받을 때
이 손님인 것 같은데? 하면 100% 별점 1점 주시더라구요.
리뷰 단 계정들이랑 처음 리뷰 1점 준 계정 공통적으로 서울에서 리뷰달다가 갑자기 저희 가게에 별점 1점 주신걸로 미루어보아
친구들에게 부탁해서 계정을 빌린게 아닌가 추측됩니다.
한달에 리뷰 20~30개 평균으로 작성되는 가게인데
그 중 9개가 벌써 1점이라 매출에 부정적인 영향이 느껴지고 심적으로도 너무나도 힘듭니다.
위에 상술된 정황증거 추측가능한 사진들 수집되어있는데 익명성 미보장으로 문제 제기될까 두려워 올리진 않겠습니다.
전문가의 답변
한준경 변호사
사법연수원(41기) 수료 후 12년 동안 따뜻한 마음과 성실함으로 민사, 형사, 가사, 기업 관련 송무 및 자문 업무를 수행하면서 법적 문제 해결의 조력자로 활동해 오고 있습니다.안녕하세요, 법무법인(유한) 랜드마크-배민외식업광장 전문가 Q&A 변호사 한준경입니다.
한 고객으로부터 한 달 동안 별점 9개를 받고 있고 정황상 한 사람의 악의적인 별점 테러 소행으로
보이는 상황에서 고발할 수 있는지 문의주셨습니다. 답변드립니다.
특정 업체에 영업적인 피해를 줄 의도로 별점 등을 올리는 소위 별점 테레를 상습적으로 할 경우 형법 제314조 소정의 업무방해죄에 해당되어 처벌받을 수 있습니다. 따라서 그동안 확인하신 여러 정황 증거들을 확보한 후 경찰서에 고소장을 접수하면 조사가 진핼될 것이고 혐의가 인정되면 해당 고객은 처벌받을 수도 있을 것입니다.
사장님의 고민 해결에 도움이 되셨기를 바랍니다.
감사합니다.
