Q. 허위 리뷰 질문 드립니다

안녕하세요, 법무법인(유한) 랜드마크-배민외식업광장 전문가 Q&A 변호사 한준경입니다.

손님이 떡볶이를 2개 주문 후 1개 누락으로 환불처리했는데, 이후 떡볶이을 전혀 받지 못했다고

허위 내용으로 리뷰를 단 상황에서, 처리 가능한 가장 합리적인 방법이 무엇인지 문의주셨습니다.

답변드립니다.

먼저 연락이 가능하면 떡볶이 한개는 정상적으로 제공된 것이 사실이니 리뷰를 정정해 달라고 요청해 볼 수 있을 것이고, 이때 만약 허위 내용으로 계속 리뷰가 남겨져 있다면 업무방해죄 등 형처처벌과 민사상 손해배상 등 법적 책임을 질 수도 있다고 하는 점을 요령있게 알려줄 수도 있을 것이며, 이야기가 잘 되지 않을 경우 상대방 태도나 상황에 따라서는 증거를 준비하여 위 언급한 형사 고소나 손해배상청구 등을 진행할 수도 있을 것입니다. 

사장님의 고민 해결에 도움이 되셨기를 바랍니다.

감사합니다.