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Q. 매장 내부 누수건 처리여부

구의3동 엄청난 원산바늘골

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안녕하세요
매장 내부 누수 문제로 문의 드려요

아파트 상가내 1층에서 카페를 운영중입니다
1997년에 준공된 상가입니다

기존 카페를 양도양수 받았습니다
양도양수시에 누수에 대한 내용은 전달 받지 못했습니다

어느 날 비가오니 입구쪽 천장에서 뚝뚝 물이 떨어졌습니다
그래서 임대인에게 내용을 전달하고 관리사무실에 얘기하라고 해서 내용을 전달 하였습니다

점검을 내려오셨고 사다리를 놓는 것도 못보았는데 5층에 올라가셔서 내려다 보신 것 같았습니다
보시고서는 매장에서 잘 못 한거라 하셨고 간판문제라고 말씀하셨습니다 임대인 한테 연락하라고 하시면서요

간판 문제요? 라고 질문 드렸더니 간판 문제라고만 계속 말씀하셨습니다 비가오면 다시 봐주겠다고 하셨지만 다음날 비가왔지만 안오셨어요

조금 더 두고보다 제가 외부 업체에 점검 요청을 하였습니다
외부업체에서 사다리를 놓고 올라가서 의심되는 부위의 사진과 전체 사진을 찍어서 보여주셨습니다

업체에서 진단한 결과 내용은...

1. 2층 매장의 창문과 외벽 사이에 노후가 되면서 시멘트 부분이 삭아 틈
이 있어서 이부분 시멘트 작업필요
2. 간판 뒷 부분에 난간과 간판 사이 방수 실리콘이 오래되어 떨어져서
방수 실리콘 작업필요
3. 외부벽 난간 부분이 노후가 되면서 중간중간 틈이 벌어져서 그 부분
도 시멘트 작업필요
특히 시멘트 작업을 해야하는 이유는 오래된 건물이며 실리콘 작업으로 그 부분의 누수는 막을 수 있지만 비가 많이 오거나 눈이 오는 날에 노후된 시멘트 사이로 누수의 영향이 커지기에 전제척으로 작업이 필요하다
고 판단됨이라는 결과가 나왔습니다

결과 내용을 사진으로 보고 확인 후 임대인에게 전달했으며 임대인이 관리사무실에 연락해서 전달 후 관리실에서 내려와 그제서야 사다리를 놓고 올라가서 제대로 확인 작업시작

관리실에서 확인 후 내린 결과

1. 2층 매장 창문과 외벽 틈사이로 작업필요로 작업 하겠다고함
2. 간판과 외벽 연결 부위의 실리콘이 오래되서 다시 작업요함
2층 외벽은 바로 시멘트 작업을 진행해주었고 나머지는 고인 물이 마르면 나머지 작업을 해야 한다고 말씀하셨습니다

얼마전 비가 많이와서 다시 물이 떨어지기 시작해서 관리실에 연락하였더니 관리실에서 확인함
통을 일단 받치라고 하였고 다시 한 번 물이 마르면 진행 하는지 확인하는 과정에서 말을 바꾸어서 관리실에서 더이상 해줄 부분은 없다고 하셨음

임대인에게 내용을 다시 전달하고 임대인이 전화 통화 해주고 관리실에서 내려오셔서 자기네가 물이 마르고 해준다고 한거는 2층 외벽 시멘트 작업 위에 실리콘 작업 한다는 내용이였다고 설명하였으나 처음 문제 발생시 부터 지금까지 일관성있는 내용이 아닌 그떄 그떄 상황에 따라 넘기기식으로 대응한 부분을 이해하지 못하였습니다

추가적으로 방수 실리콘을 관리실에서 해줄 수도 있지만 간판 부분은 범위도 넓고 정교함이 필요하다보니 이부분은 업체를 통해 매장에서 처리를 해달라고하였으며 2층 외벽은 마무리는 관리실에서 마무리 잘 하겠다고 하셨습니다

그래서 제가 난간 시멘트 부분을 얘기 드렸고 그건 모르겠다고 어디 부분을 말하는건지 알려달라고 하셨는데 이 부분에서 이해가 되지 않는건 그 자리에 사다리를 놓고 올라가서 확인 직원분이 계셨는데 외면하시면서 다른쪽을 쳐다 보았습니다 조금 황당했습니다
또한 전문가들이 있는게 아니다보니 원인을 잘 못 찾는다며 불편하겠지만 그 업체를 다시 불러달라고 요청하였습니다

알았다고 대답한 뒤 매장 인테리어 한 회사가 같은 상가내에 있는걸 확인하고 물어보았습니다
그 분께서 누수 부위를 보시더니 이 부분은 실리콘을 떠나 상가 외벽 노후로 인한 원인이기에 시정 요청을 해야 한다고 하셨습니다

상가가 오래되다 보니 노후된 부분들이 있습니다
그러다 보니 건물 복도 천장 두군데서도 비가 많이와 물이 바닥에 흐르고 고무통을 받쳐놓고 작업하는 일도 있었습니다
그 외에도...
얼마전에도 옆옆 매장에 외부에 물이 내려오는 배관 문제로 매장으로 물이 들어오고 퍼내는 상황을 보고도 매장 인테리어 문제라하면서 배관이 막혀서 그렇다는 결론을 내렸으나 매장에서 말이 안되다 생각해 외부 업체에 의뢰하니 배관도 노후가 되면서 부식이 되어서 꺠진 부분으로인한 것으로 확인되었고 관리실에는 아니라는 듯이 얘기를 해서 저희와 마찬가지로 확인한 외부 업체 다시 불러달라고 하셨다고 합니다
외부 업체가 와서 같이 확인 하고서야 일주일 만에 해결해주었다고 합니다

그렇다면...

외부업체에서 왔을떄 처음 진단과 동일하다면
1. 관리실에 난간 시멘트 부식 부분에 대해 작업 요청을 해도되나요?
2. 간판 부분이 건물 외벽과 맞닿아 있다면 실리콘 작업을 제가 해야 하

나요? 아니면 관리실에서 진행 해줘야 하는게 맞나요?
3. 관리실에서 해줘야 하는 부분이 제대로 시행 안된다면 분쟁 조정위원
회에 다시 의뢰를 해야 하나요 아니면 사진 자료와 짧게 남아 찍어 놓
은 영상을 토대로 구상 청구를 해야하나요?

글로 적다보니 양쪽의 입장 내용을 제대로 표현한건지 모르겠지만.......같은 말과 행동만 되풀이하는 관리실의 대응에 너무 답답함의 연속이라 이렇게 무료 상담에 긴 글을 올리게 되었습니다

사진 첨부가 한 장 뿐이 안되어서 부분 부분 세부 사진은 못 올리고 대표 사진 한 장 첨부합니다
건물 외벽 난간과 간판 사이 실리콘 작업이며 업체에서 난간 시멘트 부분에 군데군데 균열 부분이 있어서 작업필요라고 하였습니다