Q. 음식 먹고 탈난 손님, 보험처리 절차가 어떻게 되나요?

안녕하세요, 토스인슈어런스-배민외식업광장 전문가 Q&A 보험 전문가입니다. 음식을 드신 후 탈이 난 고객이 있을 때 보험 처리 문의주셨군요. 답변 드리겠습니다.

음식물 피해는 사실관계를 확인하기 어려운 상황도 있기에, 블랙컨슈머에 대한 구분은 쉽지 않을 수 있습니다.

가입 된 간편실손화재공제에 '음식물 배상책임'이 준비되어 있다면 보험 상품으로 보상을 받을 수 있기에 사고 발생 시,
- 노란우산 간편실손 상담센터로 해당 내용을 알림
- 보험금 청구에 필요한 서류 확인
- 손님에게 음식물로 인해 치료 받은 병원 서류를 준비해 달라 전달
위 순서로 진행 하는 것을 제안 드리며, 만약 피해를 입은 손님이 손해를 부풀리거나 사고에 기인하지 않은 손해에 대해 보상을 받으려고 하는 경우 보험사의 보상담당자를 통해 안내 받으시기를 바랍니다.

추가적으로 가입되어 있는 노란우산 간편실손화재공제 상품은 1년마다 가입하는 상품으로 보험금 청구로 인한 보험료 인상이 우려 되신다면 (3년 이상 가입할 수 있는) 장기화재보험을 준비하실 수 있는 점 함께 안내 드립니다.

사장님의 궁금증에 도움이 되셨기를 바랍니다. 감사합니다.

토스인슈어런스(주) 보험대리점 (등록번호 2018110037호)

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토스인슈어런스 준법감시인심의필 2024-00648호 (2024-06-03~2025-06-02)

본 광고는 광고심의기준을 준수하였으며, 유효기간은 심의일로부터 1년입니다.