Q. 고객이 이빨이 손상되었는데 누구의 책임일까요?

안녕하세요, 토스인슈어런스-배민외식업광장 전문가 Q&A 보험 전문가입니다.

가게 운영 중 발생한 음식물 사고 책임에 대한 문의 주셨네요, 답변 드리겠습니다.

보험사로부터 안내 받은 내용처럼, 보험증권에 기재 된 구역(가게 안)에서 판매한 음식물로 인해 고객의 신체에 피해를 입혔다면 이는 '음식물 배상책임' 특약에서 본인부담금을 제외하고 보상이 가능합니다.

실제 머릿고기 업체가 제조하는 과정 그리고 사장님의 가게에서 요리하는 과정을 알 수 없어 정확한 답변을 드리기는 어려우나, 이 사고의 원인이 머릿고기 업체가 고기를 공급하는 과정에서 발생한 사고라고 보험사가 판단하는 경우, 보험사는 우선 사장님께 보험금 지급 후 해당 업체에 구상권을 청구합니다.

'음식물 배상책임' 이라는 특약은 1년마다 재가입하는 보험이 아닌, (3년 이상 가입하고 매월 보험료를 납부하는) 장기 화재보험 으로 준비할 수 있습니다.

'음식물 배상책임' 특약이 있다고 말씀 주신 것으로 보아 장기 화재보험을 준비하신 것으로 추측 되는데요, 보험금 지급을 받았다고 하더라도 보험이 만기 되는 시점까지 보험료는 오르지 않습니다. 

사고 발생 시, 가장 먼저 보험사로 보상 여부를 확인하고 고객님을 진정시키신 대응은 올바른 대처 방법입니다. 국밥을 판매하는 사업장에서 치아 부러짐 사고는 종종 발생하기 때문에 미리 화재보험을 통해 음식물 배상책임 특약을 준비하셨다면 큰 걱정 없이 가입한 보험을 통해 보상 받을 수 있습니다.

사장님의 고민 해결에 도움이 되셨기를 바랍니다.

감사합니다. 

토스인슈어런스(주) 보험대리점 (등록번호 2018110037호)

[금융상품판매 중개 업무 관련 안내]

토스인슈어런스(주)는 다수의 보험회사와 보험모집위탁계약을 체결한 법인보험대리점입니다. 토스인슈어런스는 직접 보험계약을 체결하거나 보험회사를 대리하여 보험계약의 승낙, 변경 등 의사표시를 할 수 있는 권한, 보험료영수권을 가지지 아니하며 보험계약의 체결, 인수여부 심사 및 결정 권한은 보험회사에 있습니다.

[승환계약 관련 유의 안내]

보험계약자가 기존 보험계약을 해지하고 새로운 보험계약을 체결하는 경우

①질병이력, 연령증가 등으로 가입이 거절되거나 보험료가 인상될 수 있습니다.

②가입상품에 따라 새로운 면책기간 적용 및 보장 제한 등 기타 불이익이 발생할 수 있습니다.

토스인슈어런스 준법감시인심의필 2024-00645호 (2024-06-03~2025-06-02)

본 광고는 광고심의기준을 준수하였으며, 유효기간은 심의일로부터 1년입니다.