Q. 생고기를 먹고 장염이 걸렸다하는데 어떻하나요??

안녕하세요, 토스인슈어런스-배민외식업광장 전문가 Q&A 보험 전문가입니다.

생고기를 드신 후, 상세분명의 세균성 식중독 진단을 받은 고객에 대해 질문을 주셨네요. 답변 드리겠습니다.

가게을 인수하자마자 생고기를 먹고 탈이 났다고 하는 손님의 연락으로 많이 당혹스러우셨을 것 같아요. 사장님이 문의주신 내용을 바탕으로 말씀을 드리자면 아래와 같습니다.

먼저, 화재보험을 가입하지 않으신 경우에는 보험을 통한 처리가 어렵기 때문에 고객에게 음식물로 인한 치료를 받았다는 사실을 알 수 있는 진단 및 치료내용을 전달 받아 사장님이 직접 보상하는 방법으로 진행하셔야 합니다.

사장님의 경우에는 병원 치료 완료 후에 진단서 및 치료내용, 치료비 영수증을 전달 받아 상세불명 세균성 식중독으로 인한 치료를 확인 후 치료에 쓰인 금액 보상을 진행하시는 것을 제안 드립니다.

마지막으로 이번과 같은 사례가 다시 발생할 수 있기 때문에 사장님과 사장님 가게를 지키기 위해서 화재보험 가입을 추천드립니다.

화재보험 가입 시에는 기본 화재보상과 음식물배상책임, 시설소유관리자배상책임 등 화재손해와 배상책임손해을 보상할 수 있는 특약을 구성하여 가입하신다면 이번과 같은 사례가 발생했을 경우, 사장님이 고객과 언쟁 없이 보험사로 연락하여 보험금 청구에 필요한 서류를 고객에게 전달하여 보상 청구를 진행하시면 됩니다.

다만, 자기부담금이 있기 때문에 이 점 유의하셔야 하며, 자기부담금액은 정해진 한도 내에서 사장님이 정하실 수 있습니다. 가게를 인수하는 과정에서 이런 일이 발생해서 맘고생이 심하실거라 생각됩니다, 보험은 이미 발생한 사고에 대해서는 보상할 수 없지만 향후 발생할 수 있는 사고를 대비하기 위해서 반드시 가입하시는 것을 다시금 추천드립니다.

사장님의 궁금증에 도움이 되셨기를 바랍니다.

감사합니다.

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